昆山XX公司启东店开展体育运动培训，该店经营期间对外办理会员卡业务，消费者以预付方式充值会员卡进行消费。朱某与该店签订《南冰轮滑会员入会协议》，在该店办理会员卡、购买六个月无期限轮滑课程，价值2700元，但因个人原因一直未开卡。2021年10月，该店张贴《通知》，称因与商场合约到期决定撤店，双方未能就退款事宜协商一致，朱某诉至法院，要求解除协议、昆山XX公司启东店退还课程费用。
法院经审理认为，因昆山XX公司启东店撤店停止营业，造成合同无法继续履行，双方合同目的无法实现，昆山公司启东店构成根本违约，朱某通过诉讼方式主张返还会员费，系行使合同解除权主张解除合同的意思表示，且双方合同符合解除条件，确认双方合同解除。会员卡背面对于自动激活会员卡的条款属于格式条款，昆山XX公司启东店未能举证证明已就该条款向朱某进行了说明，并尽到提示告知义务，故该条款不能作为双方合同的内容，不能对朱某产生法律约束力。入会协议中关于退费时扣除手续费的条款没有法律依据，且减轻了昆山XX公司启东店的退款责任，对消费者不公平，该条款对朱某不产生约束力。故法院判决昆山XX公司启东店退还朱某课时费及装备费共计2700元。
【法官说法】
近两年，受新冠肺炎疫情影响，线下培训、健身房、美容美发店等多个营业场所无法正常运营，预付卡纠纷频现。而此类纠纷虽然涉及人数众多，但由于单个个体所涉金额不大，很多人觉得维权成本过高，往往选择放弃维护自身权益。南通法院在此提醒消费者，遇到预付卡尚在有效期内但商家关门停业的情况，要善于运用法律武器保护自身合法权益。注重收集、整理相关证据，向当地消费者协会、工商部门投诉并寻求帮助，或直接向法院起诉。若案涉人数较多、金额较大可能涉嫌刑事犯罪的，应向当地公安机关报案。同时，为了避免此类纠纷发生，消费者在预充值消费时，应主动、全面地了解商家的市场信誉和经营状况，选择规模较大、证照齐全、口碑良好、经营时间长且状态佳的商家，对商家推出的各项优惠服务，更要仔细甄别，谨慎选择。为了有效维权，消费者应注意保存好能够证明相关事实及费用交付情况的相关证据，如合同、预付卡、收据、发票、付款记录等。