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深化“放管服”改革 提升海安公安服务效能

来源: 海安市委政法委 发布时间:2019-09-05 字体:[ ]

近年来,海安市公安局以深化体制改革为抓手,以优化发展环境为目标,不断深化“放管服”改革,着力打造审批服务新模式、警务服务新机制,服务质效得到有效提升,全市公众安全感、队伍满意度持续多年保持省市领先。

一、立足高效便捷,实现群众“少跑腿”。一是整合资源“一门办”。依托所队合一改革,深入推进“一站式”综合服务窗口建设,推行“一窗受理、集成服务”。在市政务中心增设户籍业务办理,进一步完善政务中心公安窗口业务格局,实现“群众进入一扇门办成所有事”。二是优化流程“马上办”。全面清理审批服务事项,精简办事流程。将人脸识别技术应用到公安窗口,为群众提供身份验证服务。在工商登记“全链通”平台中开发公章刻制模块,大大缩减办理时间。为车管所增设号牌制作设备,全市率先实现新车注册、上牌一条龙。三是下放权限“就近办”。积极争取上级支持,将驾驶证清分学习、六年内免检机动车审验、临时身份证办理等权限下放基层所队,在边远地区设立3个出入境证照办理点,打造“15分钟办事圈”。

二、着眼便民惠企,推行审批“不见面”。一是“智慧”警务自助办。在城东派出所试点建设24小时自助服务区基础上,今年在政务中心、车管所等窗口添置交通、出入境等业务自助服务设备,实现公安行政服务“7×24小时”全覆盖。二是“指尖”警务网上办。加强“一张网”和“旗舰店”建设,将47个审批服务事项纳入建设重点。升级“公安微警务”,增设实名认证、办事预约、材料预审等多项功能。近年来,网上服务群众34万余次,办理业务5万余次。三是多方联动代理办。紧扣“不见面”“最多跑一次”目标,完善警保、警邮联动机制,优化申办材料、审批手续“快递来快递去”服务。在汽车销售、保险、邮政、银行等单位设立55个办理点,根据不同职能,先后提供号牌及驾驶证补换领、核发临时号牌、六年免检合格标志申领等服务1.1万余次。

三、聚焦警务创新,当好服务“店小二”。一是延伸触角,警务服务网格化。将警务服务主动融入城乡社区网格化治理体系,纳入全要素网格,制定警务室服务清单,建设“幸福村居·警民守望”广场,发挥网格整体优势,快速高效服务群众。去年以来,开展广场活动226场次,推动解决问题325件。二是精准施策,警务保障专业化。组建纺织家居、建工、金融、寄递物流、“涉外零距离”5支专业警务服务队,发挥警种专业优势,靠前发力、精准施策,超前防范、化解矛盾纠纷、涉稳事端20余起,破获多起建工企业职务侵占、虚假诉讼案件,为企业挽回经济损失8000余万元。三是拓宽渠道,警民联系常态化。开展常态化走访联系,在工业园区和重点民企聚集地设立“警务驿站”,开通“公安营商直通车”,健全值守、响应、办理、反馈等流程,接受业务咨询、服务预约,不定期发布警情动态和防范建议。

    四、坚持问题导向,确保满意“百分百”。一是强化教育培训,窗口服务“零懈怠”。开展窗口人员岗位练兵,适时组织窗口民警外出参观学习,强化窗口业务和礼仪知识培训考核,遴选业务骨干参加技能比武,营造浓厚的比学赶超氛围,促进窗口办事质效提升。二是组织专项治理,执法服务“零违规”。出台服务保障民营企业健康发展“八条措施”,开展纪律作风、执法问题专项整治,排查整改群众反映强烈的执法服务突出问题,以良好形象回应群众期望。三是实施多元监督,刚性问责“零容忍”。建立多位一体责任管理体系,将“放管服”改革纳入巡察范畴,运用互联网、信息化手段,探索远程、在线监管等新模式,严肃查处执法服务违纪违规问题。今年以来,先后发布《督察通报》26期、《警务质态监测周报》13期,对4名民警进行追责。